常見問題

建立帳戶不需要電子郵件地址，只要設定使用者名稱與密碼即可。請妥善保存登入資訊，並留意帳戶密碼與用戶端中的訂閱連結用途不同：前者用來登入使用者面板，後者用來匯入線路設定。建議使用密碼管理工具保存帳戶資料，也不要將密碼寫在線路備註或放進公開截圖。登入後可先查看方案、用戶端與帳戶總覽；需要使用訂閱時，再依新手指南完成設定。若忘記登入資訊，請依面板實際提供的找回方式處理，不要假設可以透過電子郵件找回。

LCDVPN 不限同時上線裝置數量，不必只因更換裝置而重新購買。請在新裝置登入同一個帳戶，取得適用於該系統的用戶端，再匯入帳戶中的訂閱。使用多台裝置時，仍要留意帳戶方案與流量狀態；裝置數量不限，不代表流量也不限。舊裝置不再使用時，建議移除其中的訂閱設定；若要將裝置交給他人，也應清除已保存的登入資訊。安裝後先確認新裝置能否正常存取目標服務，再處理舊裝置，以便判斷問題出在裝置設定還是線路。

先登入使用者面板，在帳戶總覽確認訂閱狀態，再取得目前可用的訂閱資訊。在用戶端找到訂閱或設定管理，選取對應設定進行更新，不要反覆新增同一個連結。更新後，確認使用的是剛更新的設定，再重新查看線路清單。若仍沒有變化，請檢查更新提示是否成功、裝置能否連上訂閱網址，以及用戶端是否仍套用舊的篩選條件。訂閱連結可存取帳戶資訊，請勿貼到公開討論區；回報問題時，只提供已遮蔽敏感資訊的提示畫面截圖。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端與訂閱都可透過使用者面板取得，請勿根據搜尋結果中的相似名稱隨意安裝。進入用戶端頁面後，依裝置系統查看實際提供的取得方式與使用說明；不同系統的介面名稱可能不同，請以面板說明為準。安裝完成後，再回到帳戶總覽取得訂閱並匯入。用戶端安裝完成只代表應用程式已準備就緒，不代表線路已連線；還需選擇有效設定、啟用連線，並透過目標網站或應用程式確認是否可正常存取。

先暫停代理，確認裝置本身能正常瀏覽一般網站；若基礎網路異常，應先處理本機連線。接著登入面板，檢查訂閱是否有效、流量是否可用，再更新設定並重新連線。若只有某個網站打不開，請改用一般網頁交叉測試，不要直接判定所有線路都故障。若所有目標都無法存取，請檢查系統代理或用戶端所需的網路接管功能是否已啟用，並確認沒有其他代理工具同時接管連線。每次只調整一項設定並記錄變化，提交客服工單時才能清楚說明故障發生在哪個環節。

瀏覽器與應用程式可能採用不同的網路路徑。部分應用程式會遵循系統代理，有些則需要用戶端提供更完整的網路接管方式，也可能受到分流規則影響。先在用戶端確認該應用程式的目標網域是否符合預期規則；若用戶端提供連線記錄，可在本機查看比對結果。接著依用戶端說明檢查相關權限與模式，不要同時啟用多個網路接管工具。變更設定後，請結束並重新開啟目標應用程式，避免舊連線繼續沿用原本的路徑。若問題仍未解決，請回報應用程式名稱、系統與錯誤訊息，不要傳送完整訂閱連結。

切換本機網路後，原有連線可能需要重新建立；裝置休眠或背景管理也可能暫停用戶端。先觀察問題是否只在切換網路或喚醒裝置後發生，再檢查用戶端是否仍在執行、連線開關是否保持啟用。若系統限制背景活動，請依用戶端說明調整相關權限，不要直接關閉所有系統保護。恢復連線後，請重新載入網頁驗證，不要只看舊頁面是否還顯示內容。若問題只在某種本機網路出現，可改用另一種可用網路交叉測試，並在客服工單中寫明重現條件，以利縮小排查範圍。

提交客服工單時，建議提供裝置系統、用戶端名稱、所選地區與線路類型、目標應用程式、錯誤訊息，以及已嘗試過的操作。描述問題發生的情境，比只寫「無法使用」更有幫助。截圖請遮蔽密碼、訂閱連結與其他帳戶敏感資訊。LCDVPN 的隱私政策為匿名無日誌，這是服務政策，不代表所有網站都會允許存取，也不能取代使用者保護帳戶資料的責任。排查問題時，請優先提供必要的錯誤提示，不要主動上傳完整瀏覽紀錄；若需補充資訊，請先確認用途與範圍。

LCDVPN 覆蓋 110+ 個國家 / 150+ 條線路，實際可選地區與線路請以面板和目前的訂閱清單為準。IEPL 專線、中轉與直連代表不同的連線路徑，不保證目標應用程式一定能使用，也不能只憑名稱判斷實際體驗。選擇時，先確認目標服務所需的地區，再比較該地區的可用線路。香港 IEPL 專線、新加坡中轉、日本直連可作為了解類型的例子，實際使用情況仍需自行確認。不要為了選更遠的地區或名稱更複雜的線路而頻繁切換；能穩定完成實際需求，比只看線路標籤更重要。

先分辨是本機網路壅塞、線路路徑變化，還是目標平台繁忙。暫停裝置上正在進行的大型檔案傳輸，以相同內容比較連線前後的表現，再在同一地區切換可用線路，避免同時變更地區與應用程式設定。若一般網頁正常但影片播放卡頓，可暫時降低畫質，觀察緩衝情況是否改善；這只是用來定位問題，不代表特定畫質一定能播放。不要把單次測試結果當成長期結論。若問題持續發生，請記錄大致時段、地區、線路類型與內容平台，並透過客服工單回報可重現的情況。

先確認連線出口與想看的內容所屬地區一致，再檢查目標平台的帳戶地區、會員權限與內容授權範圍。能開啟平台首頁，不代表該地區的所有內容都能播放。切換線路後，請結束並重新開啟應用程式；必要時依平台說明清除快取，再確認特定片名，而不只是看首頁推薦有沒有變化。若平台仍提示代理或地區異常，可在目標地區內更換可用線路。不要為了碰運氣而反覆變更帳戶與付款地區；網路連線無法取代平台的帳戶規則。更多地區判斷與錯誤處理方式，請參閱解鎖攻略。

不一定。AI 工具發生錯誤，可能是網路路徑所致，也可能與帳戶權限、地區政策、伺服器狀態或應用程式設定有關。先保留錯誤訊息，確認一般網頁是否能正常存取，再檢查該工具是否確實套用預期的代理規則。若需要切換線路，優先維持目標地區不變，並在切換後重新建立應用程式連線。長時間工作中頻繁更換連線出口，反而不利於判斷問題。若提示涉及帳戶或付費權限，請依工具官方說明處理；LCDVPN 提供網路連線，無法代替第三方服務授予帳戶資格或功能權限。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。選擇時請先考量實際用途：以瀏覽網頁和使用文字工具為主，與經常下載檔案、觀看影片的流量需求不同，不宜只按裝置數量選擇方案。裝置數量不限，但仍應留意帳戶的流量使用狀況。可在面板查看實際用量，再判斷是否需要調整方案；不要直接將某種使用情境換算成固定使用時數，因為畫質、檔案大小與應用程式的使用方式都會影響流量。完整價格與計費說明請以方案頁和訂單頁面為準。

流量包方案為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。這與流量每月重置的月訂閱不同，選擇時更適合先評估自己的使用頻率，而非只比較付款金額。流量包永久不過期，不代表流量無限，仍需留意實際用量。若帳戶已有其他方案，切換前請先確認面板對目前方案與新方案的說明；不要自行假設不同方案的流量會累加、結轉或依特定順序扣除。若頁面未說明方案如何搭配，可先透過客服工單確認再操作。

月訂閱流量會在開通日每月重置，中途升級時，價差會按剩餘天數折算。請依帳戶總覽顯示的週期資訊確認目前狀態，不要假設所有帳戶都會在每月一日重置。若發現流量沒有變化，先重新整理帳戶總覽，再確認查看的是月訂閱還是流量包，兩者的計費方式不同。準備升級時，請先閱讀訂單頁面對調整結果的說明，確認理解後再繼續；不要自行依整月價格推算應付金額或可取得的流量。若顯示結果與預期不符，請保留訂單資訊並透過客服工單確認。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板建立訂單，並依訂單頁面顯示的方式完成付款；不要將款項匯入公開討論區或陌生訊息提供的收款帳戶。完成付款後，回到面板查看訂單狀態，再檢查帳戶總覽。若付款頁面顯示完成，但帳戶狀態尚未更新，請先確認登入的是建立訂單時使用的同一個帳戶。若狀態異常，不要為了更新結果而反覆付款。請透過客服工單提供訂單識別資訊與必要的付款憑證，並遮蔽與問題無關的資料，方便依訂單紀錄查核。

LCDVPN 提供 14 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板，透過客服工單說明退款需求，並提供方便查找的訂單資訊；適用範圍與處理方式請參閱使用條款。申請退款不必反覆重新安裝用戶端，也不要在公開頁面提交付款憑證。退款申請與連線疑難排解是不同需求，請在客服工單中清楚說明希望處理的事項。提交後請保留工單紀錄、留意後續回覆，並依要求補充必要資料。頁面未列出固定的退款入帳時間，請勿自行認定提交後會立即入帳；處理進度以工單回覆為準。